线上渠道销售增长、线下复苏，快消品整体实现增长。6月8日，尼尔森IQ公布数据，2021年第一季度快消品全渠道销售额增长8.5%，大幅高于上一季度的3.4%。

其中，线上渠道仍保持双位数的增长，增幅14.1%，上一季度为增长18.8%。线下渠道增长6.2%，上一季度为下降4.9%。

尼尔森IQ研究显示，消费者光顾电商平台、线下场所频次上升。统计数据显示，2020年消费者平均光顾渠道数为5.4，高于2019年的5.0。新兴渠道如O2O、电商和社区团购正在受到消费者追捧。2020年电商的渠道渗透率从2019年的34%升至47%，O2O从22%升至33%，社区团购从3%升至16%。以食品饮料为例，2020年纯电商、直播和O2O的渠道重要性较2019年依次增长31%、80%和90%，如果该增长趋势保持不变，2年后数字化渠将占据25%以上的市场。

另外，用户使用O2O渠道的购物粘性显著增加。O2O渠道的购物频率在疫情前为1.7，疫情后达到3.4，增长了一倍。在60个快消品类中，O2O销售额目前在全渠道的占比约为2%-3%，但其增长势头迅猛，2020年下半年，O2O销售额较上年同期增长78%，相比之下，线上渠道增长18%，线下渠道则下降4%。

尼尔森IQ中国区副总裁周凌卿表示，到2025年，65%的零售消费将在数字化及邻里店发生，伴随着渠道的快速变革，品牌商需要思考如何更高效经营线下市场，如何制胜O2O等新兴渠道，并重新审视通路布局及执行策略。(记者 王维祎)