小区物业公司的服务质量、信用程度关系到居民生活的幸福指数。近日，由九江市住建局、市监局、人防办、消防救援支队联合发布的《九江市物业服务企业和项目负责人信用信息管理办法(试行)》正式出台。物业服务企业信用将分A、B、C、D、E五个等级，对于信用等级为A级的物业服务企业可享受诸多优惠政策，对于信用等级连续两年为E级的物业服务企业，将清出九江市物业服务市场。该管理办法的实施旨在推进九江市物业服务行业信用体系建设，促进物业服务企业诚信自律，维护公平竞争的物业服务市场秩序。该办法自2021年5月1日起施行。

市物业行政主管部门会同市场监督、人防、消防救援部门负责指导和监督全市物业服务企业和项目负责人信用体系建设工作，开展守信联合激励、失信联合惩戒等相关工作。市物业行政主管部门负责建立“九江市物业信用管理平台”，记录、发布物业服务企业和项目负责人的信用信息，统筹建设和维护信息系统，编制信息内容并适时合理调整。

物业服务企业信用信息主要包括基本信息、年度综合考核信息、良好信息、不良信息。物业服务企业信用等级评定实行量化评分，评分规则为：物业服务企业信用综合评分=企业基本信息分值+所有负责项目年度综合考核信息的平均分值+良好信息分值-不良信息分值。物业服务企业信用等级，按照企业信用综合得分由高到低分为A、B、C、D、E五个等级。信用综合得分90分及以上为A级物业服务企业;信用综合得分80分至89分为B级物业服务企业;信用综合得分70分至79分为C级物业服务企业;信用综合得分60分至69分为D级物业服务企业;信用综合得分不足60分的为E级物业服务企业。

物业服务企业信用等级作为物业行政主管部门实施分类监管以及业主选聘物业服务企业、前期物业管理招标、示范物业管理项目星级评比等活动的重要依据，实行守信激励，失信惩戒。

有关部门加强信用等级运用。每年度由物业行业协会在属地物业行政主管部门的指导监督下开展示范物业管理项目星级评比活动，星级评比结果定期公布。对于信用等级为A级的物业服务企业，自信用等级公布之日起一年内，可以享受以下政策：物业行政主管部门列为重点扶持对象;物业行政主管部门组织开展各类表彰奖励评比活动时，予以优先考虑或推荐，列为年度示范物业管理项目五星评比对象;参加前期物业管理招标时给予信用加分;倡导业主选聘物业服务企业时优先考虑。

对于信用等级为E级的物业服务企业，将采取以下措施：列为诚信黑名单，取消评先评优资格，两年内不得参与前期物业管理招标活动;将信用信息通报有关业主、业主委员会、社区居(村)民委员会，提示信用风险;将信用信息抄报市信用管理部门，实施联合惩戒。针对外地来浔企业及外地物业服务企业在九江市设立的分支机构，向注册所在地物业行政主管部门发告知函，并抄送物业服务企业总公司。

对于信用等级连续两年为E级的物业服务企业，清出九江市物业服务市场;对法定代表人(分支机构负责人)重新注册的企业，限制进入九江市物业服务市场。

各级物业行政主管部门及相关部门工作人员在物业信用管理工作中必须坚持客观、公正的原则，如发现玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由相关部门责令改正并依法给予行政处分(处罚)。（作者 谈思宏 章世华）