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“政务大厅工作人员高效的服务让我们少跑路，同时，还全程提供免费代办服务，替我们节省了时间。”近日，在西安国际港务区政务服务大厅“一件事一次办”综合窗口，西安丰福医药有限责任公司负责人曹先生通过“一件事一次办”套餐服务，一次性办理药品经营许可、第二类医疗器械经营备案、仅销售预包装食品经营备案3个事项，收到了药品零售行业“行业综合许可证”，为开业赢取了时间。

西安国际港务区政务服务大厅“一件事一次办”综合窗口（央广网发 西安国际港务区供图）

为进一步提升政务服务效能，将多个相互关联的“单项事”优化整合为“一件事”，5月8日起，西安国际港务区分别在区级政务服务中心和街道便民服务中心设置“一件事一次办”综合窗口，包含“公民婚育”“高校毕业生就业公共服务”“企业开办”等13项“一件事一次办”，让数据多跑路、群众少跑腿，提升相关事项政务服务标准化、规范化、便利化水平，打造“政务服务升级版”。

“我们通过优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享，将多个相互关联的‘单项事’整合为企业和群众视角的‘一件事’，实现‘一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理’，进一步提高企业和群众办事的体验感和获得感。”西安国际港务区社会事业和行政审批服务局相关工作人员表示，“一件事一次办”极大地降低了企业和群众的办事成本，提高了办事效率，真正让企业和群众感受到“政务服务升级版”带来的便利。

此外，在深度融合部门业务的前提下，西安国际港务区全面升级“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的受审分离政务服务模式，将区政务服务中心二楼原“人事代理”窗口档案接收、档案转出、依据档案记载出具相关证明（个人）等业务纳入至一楼综合窗口受理范围，实现无差别“一窗受理、综合服务”，进一步精简办事窗口，推进政务服务线下“只进一扇门”，现场“最多跑一次”。

下一步，西安国际港务区将进一步聚焦企业和群众的办事需求，不断深化陕西省、西安市15个“一件事一次办”改革，以高效、便捷的举措为企业、群众提供有速度、有温度的政务服务。（西安国际港务区供稿）