成都加速社保经办管理标准化建设 开启社保服务“加速度”提升群众满意率
2021-01-19 09:12:13来源:成都市人社局
一是加速社保经办管理标准化建设。实施“前后台分离、系统内制衡、一窗式服务”的综合柜员制,实现社保公共服务事项办理“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”,在现有业务职责范围内,进行业务整合、流程再造、职能调整,实现一项业务一个窗口对外、一次性告知、一条龙服务、限时办结。
二是加速社保经办数字化建设。深化“互联网+社保”建设,将信息化手段和社保经办有机结合,在社保服务大厅、镇(街道)便民服务中心、社区服务室投放71台自助设备。引导参保群众通过“成都社保”微信公众号、“天府市民云”APP等线上方式进行自助办理参保、查询等社保业务。持续推进企业社保业务网上经办全覆盖,现有13160家参保单位开通网上经办,开通率名列全市第3。
三是加速服务网点规范化建设。加大基层服务平台标准化信息化专业化建设力度,积极推行“社保+银行一体化”服务模式,将参保登记、参保查询等高频业务延伸至乡镇(街道)、村(社区)和社银合作网点,目前已形成了“1个社保大厅+14个基层平台+162个社区网点+3个社银网点”的社保经办服务网络,累计为参保单位和群众提供网上经办35余万件,窗口受理6万余件,群众满意率达99%。