7月，以往伴随着暑假的来临，旅行社和导游们即将迎来传统旅游旺季。但今年有些特殊，受疫情影响，只恢复了除跨省、跨境团队旅游业务及“机票+酒店”旅游业务外的其他经营活动。

云南省导游协会会长杨洁卿介绍，目前，一部分导游在积极“转行”，卖农货、卖花、当中介、当带货主播等;一部分导游有资源，在带“云南人游云南”的省内团;还有一部分导游赋闲在家，通过上网课、看专业书等提升自己。

转型

导游变身简易酒吧老板

华灯初上，南强街夜经济街区人流攒动，热闹非凡，五彩的灯笼和闪烁的小灯在夜里闪烁，把街道点缀得灯火辉煌。卖牛杂的摊位上，锅里翻滚着浓郁的汤汁;傣味摊主正在用器皿舂鸡脚，“咚咚”的清脆声夹杂着异域香料的香气让人食欲大开;藕粉调糕的蒸架上，水汽弥漫，摊主飞快搅动着手里的食物;在路边的简易酒吧，人们三五成群，挑选一瓶好酒，沿街道坐下聊天……

小小的“Q吧”里整齐地摆放着各种各样的进口啤酒，精美的包装加上亮亮的彩灯，引得不少消费者驻足拍照，摊主小圻圻正在忙着把今天刚进的新酒摆上柜台。在成为一名简易酒吧“吧主”之前，她当了17年导游，还当过卖玉的主播。今年，受疫情影响，她处于无团可带的状态，只能在家闲着，整个人状态和心情都不好，也没了收入。5月初，在朋友的推荐下，她来到南强街夜市想要租一个摊位，管理方出于业态配比考虑，推荐她开一家简易酒吧。很快，经过装修，5月19日，小圻圻的“Q吧”开业了。除了售卖各种进口酒类，她也售卖手工制作的柠檬水和泰国奶茶。

客人陆续来了，有的为孩子买一杯柠檬水，有的带着朋友一起买了吃的过来喝酒，有的自己一个人过来买一杯酒坐下，和老板聊天。小圻圻说，夏季天气炎热，简易酒吧生意还算不错。“这算是我的副业吧，等旅游业恢复了，我还想回去当导游，摊也开着，到时候交给亲戚朋友打理。”小圻圻笑着说。在她看来，相对于大的投资而言，小成本“转型”创业，就算失败也不会伤筋动骨，而在没团可带时，有事情干了，心里就有盼头。

卖货

领队变身农货外联员

1月24日，在接到云南省旅行社协会发布的旅游企业暂停经营活动的通知时，云南招商国际旅行社领队齐昊男正在越南带团。“当时很多客人非常着急，我作为领队一定要保证客人的安全，把他们全都带回去。”回来后，旅行社组织了一个月的培训，把20多个国家的几十条路线梳理了一遍。

4月，元谋出现了洋葱滞销的情况，一位楚雄导游把这则信息发在了群里，招商国旅总经理王燕婕看到后，让员工积极联系助农。

之后，王燕婕、齐昊男与其他同事一起，到田间地头调研，结合自己的需求制订销售计划。旅行社所有员工都行动起来，利用自己的人脉在朋友圈里卖货，还靠着多年业务积累，到航司的食堂去做洋葱团购。旅行社通过一己之力，卖出了2700多单、将近10吨洋葱，云南省导游协会和昆明市导游协会还购买了1吨洋葱，捐到了王兰兰爱心食堂里。

离元谋县城4小时车程的山村里，优质的黑美人水蜜桃卖不出去，旅行社的员工们知道后，两天卖出200多箱、500公斤桃子，卖光了种桃老爷爷的果园，又用了5天时间包销了附近邻居的桃子。

助农的成功让旅行社所有人看到了生产自救的希望，元江小金凤芒果、楚雄鸡公式油等陆续登陆朋友圈。王燕婕说，所有出售的农货都经过亲身考察和体验，并建立了溯源机制，以公司名义售出，每个员工既是销售也是售后。

“我从没有专门卖过货，旅行社经营活动受到影响后，才开始做这个事儿。”齐昊男说，“但是卖起货来，所有员工都拿出责任心，沟通、销售、跟单、售后，这些就像做旅游的标准流程和工作习惯，所以我‘转型’起来并不困难。”

出摊

卖起了炸洋芋和舂鸡脚

从助农到卖货，6月初，招商国旅的员工们又到北辰财富中心的地摊市场固定摊位“出摊儿”去了。周一至周五，摆摊时间是18:00-22:00，周末是13:00-22:00。一开始，小摊专卖元江小金凤芒果，后来还卖起了石林的文创和飞机模型。

1月24日，导游杨军带团走“昆大丽”线，团里一共有22名游客，也是当天，他接到暂停企业经营活动的通知。接到这个通知时，他正在大理感通索道吃饭，外面下着小雨，冷风吹过来，他觉得“风吹到心里去了，很凄凉”。1月25日，陪着游客去了大理古城和花海后，杨军接到了立即返回的通知，于是带着团返回昆明。“一大早心里就想着‘我要失业了’，回到昆明后我把游客安顿好，休息了一晚，第二天买了一张动车票回老家大理了，之后就是漫长的等待……离开的时候，心里的失落感非常真实，这种感觉，没有经历过的人根本不会懂。”杨军略带苦涩地说，“本来我还有两个团要带呢，想着就靠这个春节多挣点钱。”

陆续复工后，杨军回到昆明找工作，王燕婕不愿看到优秀的导游离开自己热爱的岗位，便叫杨军来自己的旅行社上班。虽然公司主营的出境包机业务还不能恢复，但每月还是为每个员工按时发放2300元的基础工资。

杨军和齐昊男两个大男生扛起了地摊炸洋芋和舂鸡脚的重任。6月份，他们一共卖出了500多箱芒果，炸洋芋和舂鸡脚因为味道好，销量也不错。

“以前根本没想过自己会来炸洋芋、舂鸡脚。”杨军笑着说，“我觉得和旅行社大家庭在一起挺开心的，摆地摊也是劳动光荣嘛，人生有这样的经历还挺宝贵。”

“我们这里有很多优秀的导游、领队，一旦失业或者转行会造成人才的流失，他们需要工作收入来维持生活。”王燕婕说。旅行社积极生产自救，在6月份把5月份发放的员工工资挣回来了2/3，虽然钱不多，但在一定程度上减少了旅行社的亏损。

“生产自救，绝不气馁，一起等待光明”。

修炼

重回岗位时仍要不忘初心

3月2日开始，云南省导游协会、昆明市导游协会、全国导游大师工作室、全国金牌导游工作室联合成立“导游之声”公益直播平台，每周一三五进行免费授课。目前，已邀请韦敏、杨洁卿、葛瑞等文化和旅游部导游大师工作室负责人、金牌导游工作室负责人、国家高级导游参与授课，每次直播课参加的导游在1000人次左右。

杨洁卿表示，导游并不是简单地陪游客在某个地方、某条路线玩一玩，要成为一个好导游，需要大量阅读，有足够的知识点积累，还要不断地提升自己。“我们云南的历史文化、旅游文化资源非常丰富，导游们仔细地为游客讲解，用自己的知识理念打动客人，就会得到客人的理解和喜欢，也能把文化推广出去。导游的‘不忘初心’就是把服务和讲解做到最好。”

“当下，导游们首先要动用自己身边的一切资源，解决自己的生存、温饱问题，只要动起来了，该来的都会来;静下心来，不要浮躁，不要怨天尤人，好好提升自己的职业技术水平;通过这段时间能量的聚集，等到重回岗位的那天，爆发我们的小宇宙，同样去做一个‘不忘初心’的好导游。”杨洁卿坚定地说。(记者 朱婉琪 实习生 彭云 摄影报道)

责任编辑：